CI SIAMO CADUTI ANCHE NOI….
C’è un ragazzo che ogni tanto viene a trovarci, si chiama David, è un tipo educatissimo e socievole. Qualche volta viene a Roma perché la sua fidanzata studia nella capitale. E noi siamo felici di ospitarlo, detto tra noi è proprio un cliente ideale!!
L’ultima volta che è stato qui ha commentato su di me: “Barbara è troppo gentile con i clienti, nel commercio bisogna esserlo meno!”
Che dire?? Lui è molto giovane, ma evidentemente già abbastanza saggio. A queste parole il mio primo e unico pensiero è stato: “ma io sono così… e poi sono abituata ad essere assertiva, gentile e disponibile. Sono sempre un assistente di volo, quindi addestrata ad esserlo.
Sono passati un paio di mesi da questa frase e oggi mi torna in mente…..
In questi due mesi ho avuto alcune esperienze negative e tutte simili tra loro.
La premessa è ovvia e anche un pò scontata: non vogliamo essere prevenuti nei confronti di nessuno.
Per farla breve abbiamo ricevuto svariate prenotazioni da persone di nazionalità russa. Tutte prenotazioni molto molto convenienti per noi. Sono state fatte tramite questi grossi portali che fanno booking on line, e per chi non lo sapesse, queste prenotazioni arrivano già confermate. A garanzia le persone devono dare solo il num di carta di credito, ma noi come B&B, non abbiamo la possibilità di controllarne la validità, quindi in buona fede accetiamo.
NO SHOW, questo è il risultato. Ok! capita! Questo ci siamo detti.. Ma poi ho scoperto che non è proprio così.
La notte passata ricevo due di queste prenotazioni, da due siti diversi per 10 giorni e per le stesse date ma da nomi diversi.
Strano no?? Qualche dubbio mi è venuto! Ho chiamato uno di questi super portaloni facendo presente i miei dubbi. La risposta?
“guarda devi stare attenta, perché dalla Russia tramite queste lunghe prenotazioni ottengono il visto per l’Italia e una volta ottenuto non si presentano”
Che dire?? Non ci avrei mai pensato, eppure eccoci qui, con una prenotazione appena disdetta per tutto il mese di giugno…
Che sòla!!! Ebbene si, ci siamo caduti in pieno pure noi.
Quindi che dire a GIUGNO VI ASPETTIAMO TUTTI A ROMA!!!!!
IL POSTO C’E'…………………
Lorenza (martedì, 16 giugno 2009 15:33)
Ciao!
Con mio moroso e un’altra coppia siamo stati ospiti di Barbara subito dopo Pasqua.
Molto carine le stanze, pulite, comode e colorate, situate in un bel palazzo storico.
La colazione è abbondante e si gusta comodamente nella propria stanza.
La posizione del B&B è strategica per raggiungere tutti i luoghi di interesse turistico.
La cosa che ho apprezzato di più è stata sicuramente la libertà di uscire e di muoversi quando e come si voleva, senza dover rispettare gli orari tipici dell’albergo.
Barbara è molto simpatica ed ospitale, ci ha dato anche indicazioni per alcuni ristoranti in zona, che fanno tipica cucina romana e dove i prezzi sono onesti.
Abbiamo conosciuto anche i suoi bimbi: Niccolò e Alice, che carini!
Che altro aggiungere…se passate per Roma Sweet Alice vi aspetta!
Ciao a tutti,
Lorenza